| DVR 常见故障解答 |
| 故障现象 |
可能原因及方法 |
| 不能远程访问 |
通过路由器配置端口映射(互联网访问)
(http://suvideo.gicp.net:84)) |
1. 给硬盘录像机设置IP地址，掩码，网关等，方法和路由器下局域网内的电脑网络设置相同。
2. 在路由器里“转发规则”中的“虚拟服务器”中进行端口映射。服务端口填入8000，填入IP地址，并将该服务启用。(如果通过IE访问，还需要添加80端口的映射。)
3. 申请一个动态域名(www.oray.com/www.dyndns.org)，在路由器的“动态DDNS”中设置动态域名解析。
4. 在DVR主机端DDNS设置菜单输入注册的动态域名,用户名和密码就可以完成设置 |
| IE访问(http://192.168.1.88:81) |
1. 使用IE进行访问的时候，直接在地址栏里输入设备的IP地址即可。如果设备的http端口有修改过，则需要加修改的端口号。
2. 当电脑访问设备的时候需要先从设备里下载控件安装后才可以正常访问，否则可能出现输入用户名和密码后点登录没有反应的情况。如果遇到上述情况，可以在“internet选项”里选择“安全”，在选择“自定义级别”，将有关ActiveX的6条安全设置全启用即可，在访问成功后即可以将设置还原。 |
| 客户端的设置 |
1. 使用客户端的时候需要首先添加设备，才可以进行预览，配置等操作。
2. 首先进入“配置”里面的“设备管理”界面，在右上角首先添加一个设备,弹出一个对话框。 |
| 无法通过网络连接硬盘录像机或网络不稳定 |
1、网络不稳定
2、请检查网络物理连接是否正常。
3、请检查硬盘录像机网络参数配置。
4、请检查网络内是否存在IP冲突。
5、请检MAC地址冲突
6、请检计算机或硬盘录像机网卡不好 |
| 云台无法控制 |
一般情况下，在设置解码器参数时，主要是设置图像对应的通道号、解码器类型通信协议、波特率和地址位。这四个参数只要有一个设置不正确，就会导致云台不受控。
1、前端云台故障
2、RS-485 接口电缆线连接不正确，A、B端口反接或RS485接触不良。
3、云台解码器类型、协议、波特率、地址位设置不正确。
4、RS-485总线连接云台数量较多，存在信号反射，需在最远端并联一个120Ω的电阻，否则会造成云台控制不稳定。
5、距离过远
4、主板的RS-485 接口坏 |
| 设备无法启动或者不停重启 |
1、电源坏或电源接触不良，请检查
2、输入电压不稳定或过低
3、开关电源功率不够
4、散热不良，灰尘太多，机器运行环境太恶劣
5、硬盘录像机升级了错误的程序造成系统软件被损坏。
6、硬盘故障导致，请更换硬盘。
7、硬盘录像机主板故障，请联系供应商维修 |
| 启动后找不到硬盘 |
1、硬盘电源线或数据线没连接
2、硬盘电源线或数据线接触不良，请检查
3、硬盘电缆线坏
4、硬盘跳线错误
5、硬盘坏
6、主板SATA口坏 |
| 实时监控图像色彩、亮度、失真、干扰等 |
1、用BNC输出到监视器连接线接触不良，图像偏暗、扭曲、跳动
2、摄像机N/PAL制制式与DVR N/PAL制制式选择不正确，图像会变黑白、跳动
3、硬盘录像机与监视器阻抗不匹配，图像发白、跳动，请监视器匹配阻抗从120欧姆拨到75欧姆
4、视频传输距离过远或视频传输线衰减太大
5、硬盘录像机色彩、亮度等设置不正确
6、硬盘录像机附近有强电磁场 |
| 本地回放查询不到录像 |
1、DVR日期设置不正确
2、硬盘数据线或跳线错误
3、硬盘坏
4、升级了与原程序文件系统不同的程序
5、想查询的录像已经被覆盖
6、录像没有打开 |
| 本地查询录像花屏 |
1、摄像机所处环境的光线太低
2、画质设置太低
3、程序数据读取出错，码流显示很小，回放时满屏马赛克，一般机器关机重启后正常
4、硬盘数据线和硬盘跳线错误
5、硬盘故障
6、机器硬件故障 |
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本地回放、监视或对讲无声音
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1、不是有源拾音器
2、不是有源音响
3、拾音器或音频线坏
4、硬盘录像机硬件故障
5、音频与视频通道不对应或监听时图像为多画面，图像蓝屏时，回放会断断续续
6、有电脑远程监控开启了语音对讲
7、回放无声音，是录像时没有开启声音选项 |
| 网络预览画面及录像文件回放时有马赛克或没有图像 |
1、网络畅通性不好
2、客户机是否资源限制
3、本机设置区域遮挡或通道保护
4、所登录的用户没有监视权限
5、硬盘录像机本机输出实时图像就不好 |
| 时间显示不对 |
1、设置错误
2、电池接触不良或电压偏低
3、晶振不良 |
| 动态检测不起作用 |
1、时间段设置不正确
2、动态检测区域设置不合适
3、灵敏度太低
4、动态检测功能没有勾选 |
| 刻录/USB备份出错 |
1、数据量太大CPU占用资源太大，请停止录像再备份
2、数据量超过备份设备容量，会导致刻录出错
3、备份设备不兼容
4、备份设备损坏 |
| 报警信号无法撤防 |
1、报警设置不正确
2、手动打开了报警输出
3、输入设备故障或连接不正确
4、个别版本程序问题，升级程序可以解决 |
| 报警不起作用 |
1、输入报警器状态与硬盘录像机的常开/常闭设置不对应
2、硬盘录像机报警输出的常开/常闭接法与联动的设备常开/常闭不对应 |
| 手机监看 |
1、支持Andriod(安卓),sybiam(赛班),window mobile，Iphone,blackberry(黑莓)
2、Andriod(安卓),sybiam(赛班),window mobile ,blackberry(黑莓) 系列手机需拷入DMSS软件进行手动安装
3、Iphone手机在App里下载DMSS软件进行安装
4、手机进行监看时确保手机的网络是打开的(可以和DVR相互通信的网络) |
| 邮件报警发送不成功问题 |
1、DNS设置是否完全正确
2、发件箱的地址端口及用户密码是否正确
3、报警动作时是否勾选了邮件报警功能 |
| 录像时间(小时)= |
| 总硬盘容量(MB) |
| 每小时占用磁盘时间MB/小时) × 通道数 |
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